Kenali Notifikasi Error DJP Online dan Solusinya di Sini

Saat musim pelaporan surat pemberitahuan (SPT) tahunan pajak penghasilan (PPh) tiba, tidak jarang sejumlah kendala terjadi. Kendala itu tidak kecuali saat wajib pajak ingin melaporkan SPT secara online.

Notifikasi error biasanya ditemukan wajib pajakdi DJP Online, terkecuali saat login. Ini sejumlah notifikasi error yang kemungkinan ditemui wajib pajak. DJP melalui laman resminya juga memberikan sejumlah solusi yang bisa ditempuh saat wajib pajak mendapatkan notifikasi error.

  • Login
No Kode Keterangan Penyebab Penyelesaian
1 SO001 NPWP Tidak Ditemukan NPWP tidak terdaftarNPWP sudah dinonaktifkan Registrasi di https://ereg.pajak.go.idPerubahan Data ke KPP terdaftarLapor ke Kring Pajak
2 SO002 Data Pengguna Tidak Ditemukan Wajib Pajak belum terdaftar di DJP Online Registrasi di DJP Online https://djponline.pajak.go.id/registrasi
3 SO003 Password Tidak Sesuai Cukup Jelas Isikan password yang benarReset password di https://djponline.pajak.go.id/resetpass
4 SO004 Pengguna Belum Aktif Cukup Jelas Klik link aktivasi yang dikirimkan ke emailKirim ulang link aktivasi di https://djponline.pajak.go.id/resendlink
5 SO005 Email Sudah Digunakan Proses login yang dilakukan oleh pengguna SSE Reset password sekaligus dengan mengubah email
6 SO006 Kegagalan Autentikasi Coba kembaliLapor ke Kring Pajak
7 SO007 Invalid Credential NPWP tidak lengkapPassword tidak diisi Lengkapi isian NPWP (15 digit angka saja)Lengkapi isian password
  • Registrasi
No Kode Keterangan Penyebab Penyelesaian
1 REG001 NPWP Tidak Terdaftar NPWP tidak terdaftarNPWP sudah dinonaktifkan Registrasi di https://ereg.pajak.go.idPerubahan Data ke KPP terdaftarLapor ke Kring Pajak
2 REG003 NPWP dalam kategori Non Aktif NPWP sudah dinonaktifkan Perubahan data ke KPP terdaftar
3 REG004 Tidak diperoleh keterangan status NPWP Lapor ke Kring Pajak
4 REG005 EFIN tidak ditemukan WP belum memiliki EFIN Untuk membuat atau melakukan aktivasi EFIN, silakan ke KPP terdekat (bagi WP OP) dan ke KPP terdaftar (bagi WP Badan)
5 REG006 EFIN belum diaktivasi Cukup jelas Sama dengan penyelesaian Error REG005
6 REG007 NPWP sudah terdaftar WP sudah terdaftar pada SSE atau eNofa Reset password di https://djponline.pajak.go.id/resetpass
7 REG008 NPWP sudah terdaftar Wajib Pajak sudah terdaftar dan sudah aktif di DJP Online Silakan login di https://djponline.pajak.go.id/account/login
8 REG009 Email sudah digunakan Email sudah digunakan di DJP Online Gunakan email lain
9 REG010 Email sudah digunakan Email sudah digunakan di sistem yang terintegrasi dengan DJP Online (SSE, eNofa, eReg) Gunakan email lain
10 REG011 Kode keamanan tidak sesuai Captcha yang dimasukkan salah Isikan captcha yang benarKlik pada gambar captcha untuk mendapatkan gambar yang mudah
11 REG013 Registrasi user tidak berhasil dilakukan Cukup jelas Coba kembali
12 REG026 Nomor Handphone sudah digunakan di DJP Online Cukup jelas Gunakan nomor HP lain
13 REG027 Nomor Handphone sudah digunakan di sistem yang terintegrasi dengan DJP Online Cukup jelas Gunakan nomor HP lain
14 REG031 EFIN tidak sesuai EFIN yang dimasukkan salah Isikan EFIN yang benarLapor ke Kring Pajak
  • Reset Password
No Kode Keterangan Penyebab Penyelesaian
1 REG001 NPWP Tidak Terdaftar NPWP tidak terdaftarNPWP sudah dinonaktifkan Registrasi di https://ereg.pajak.go.idPerubahan Data ke KPP terdaftarLapor ke Kring Pajak
2 REG003 NPWP dalam kategori Non Aktif NPWP sudah dinonaktifkan Perubahan data ke KPP terdaftar
3 REG004 Tidak diperoleh keterangan status NPWP Lapor ke Kring Pajak
4 REG005 EFIN tidak ditemukan WP belum memiliki EFIN Untuk membuat atau melakukan aktivasi EFIN, silakan ke KPP terdekat (bagi WP OP) dan ke KPP terdaftar (bagi WP Badan)
5 REG006 EFIN belum diaktivasi Cukup jelas Sama dengan penyelesaian Error REG005
6 REG009 Email sudah digunakan Email sudah digunakan di DJP Online Gunakan email lain
7 REG011 Kode keamanan tidak sesuai Captcha yang dimasukkan salah Isikan captcha yang benarKlik pada gambar captcha untuk mendapatkan gambar yang mudah
8 REG014 Reset Password tidak berhasil dilakukan Cukup jelas Coba kembali
9 REG015 Anda belum terdaftar Pengguna belum terdaftar di DJP Online Regsitrasi di DJP Online https://djponline.pajak.go.id/registrasi
10 REG016 Panjang password minimal 6 karakter tanpa spasi Cukup jelas Cukup jelas
11 REG017 Password baru berbeda Password baru dengan konfirmasi password berbeda Samakan isian antara Password Baru dengan Konfirmasi Password
12 REG018 Proses tidak berhasil dilakukan Coba kembali
13 REG019 Belum memiliki email Pengguna ingin melakukan perubahan email, tapi tidak ada data email yang baru Isikan data email yang baru
14 REG020 Link tidak dapat dikirim ke email Anda Link tidak dapat dikirim ke email Anda Coba Kembali
15 REG031 EFIN tidak sesuai EFIN yang dimasukkan salah Isikan EFIN yang benarLapor ke Kring Pajak
16 REG032 Anda tidak dapat melakukan reset password, silakan lakukan aktivasi terlebih dahulu Pengguna belum aktif sehingga tidak dapat melakukan reset password Klik link aktivasi yang dikirimkan ke emailKirim ulang link aktivasi di https://djponline.pajak.go.id/resendlink
  • Kirim Ulang Link Aktivasi
No Kode Keterangan Penyebab Penyelesaian
1 REG011 Kode keamanan tidak sesuai Captcha yang dimasukkan salah Isikan captcha yang benarKlik pada gambar captcha untuk mendapatkan gambar yang mudah
2 REG015 Anda belum terdaftar Pengguna belum terdaftar di DJP Online Regsitrasi di DJP Online https://djponline.pajak.go.id/registrasi
3 REG018 Proses tidak berhasil dilakukan Coba kembali
4 REG024 User sudah aktif. Anda sudah dapat login. Cukup jelas Silakan login di https://djponline.pajak.go.id/account/login
5 REG025 Link telah expired Link aktivasi hanya berlaku selama 1×24 jam Silakan kirim ulang link aktivasi di https://djponline.pajak.go.id/resendlink
  • Ubah Password
No Kode Keterangan Penyebab Penyelesaian
1 REG001 NPWP Tidak Terdaftar NPWP tidak terdaftarNPWP sudah dinonaktifkan Registrasi di https://ereg.pajak.go.idPerubahan Data ke KPP terdaftarLapor ke Kring Pajak
2 REG011 Kode keamanan tidak sesuai Captcha yang dimasukkan salah Isikan captcha yang benarKlik pada gambar captcha untuk mendapatkan gambar yang mudah
3 REG014 Reset Password tidak berhasil dilakukan Cukup jelas Coba kembali
4 REG016 Panjang password minimal 6 karakter tanpa spasi Cukup jelas Cukup jelas
5 REG017 Password baru berbeda Password baru dengan konfirmasi password berbeda Samakan isian antara Password Baru dengan Konfirmasi Password
6 REG018 Proses tidak berhasil dilakukan Coba kembali
  • Ubah Profil
No Kode Keterangan Penyebab Penyelesaian
1 REG009 Email sudah digunakan Email sudah digunakan di DJP Online Gunakan email lain
2 REG021 Perubahan profil tidak dapat dilakukan Data email dan/atau data nomor HP tidak diisi Mohon isi data email dan/atau nomor HP terlebih dulu sebelum melakukan perubahan profil
3 REG022 User tidak dapat ditemukan Cukup jelas Coba kembali
4 REG026 Nomor Handphone sudah digunakan di DJP Online 1 Nomor Handphone hanya untuk 1 account DJP Online Gunakan homor HP lain
  • Ubah Hak Akses
No Kode Keterangan Penyebab Penyelesaian
1 REG001 NPWP Tidak Terdaftar NPWP tidak terdaftarNPWP sudah dinonaktifkan Registrasi di https://ereg.pajak.go.idPerubahan Data ke KPP terdaftarLapor ke Kring Pajak
2 REG003 NPWP dalam kategori Non Aktif NPWP sudah dinonaktifkan Perubahan data ke KPP terdaftar
3 REG004 Tidak diperoleh keterangan status NPWP Lapor ke Kring Pajak
4 REG005 EFIN tidak ditemukan WP belum memiliki EFIN Untuk membuat atau melakukan aktivasi EFIN, silakan ke KPP terdekat (bagi WP OP) dan ke KPP terdaftar (bagi WP Badan)
5 REG006 EFIN belum diaktivasi Cukup jelas Sama dengan penyelesaian Error REG005
6 REG023
REG023A
REG029
REG029A
REG029B
REG030
Aktivasi akun DJP Online tidak berhasil Lapor ke Kring Pajak
7 REG031 EFIN tidak sesuai EFIN yang dimasukkan salah Isikan EFIN yang benarLapor ke Kring Pajak

Jika wajib pajak masih memiliki masalah dengan DJP Online dan solusinya tidak ada di tabel tersebut, wajib pajak bisa langsung laman layanan pengaduan. Ada berbagai channel yang bisa digunakan, termasuk melalui Twitter.

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

Leave a Replay

Open chat
Hallo, Selamat Datang di Website Irtax Consulting, Ada Yang Bisa Kami Bantu ?
Powered by
Skip to content